Değişen İş Ekosistemine Uygun Araştırmalar Yapıyor ve Danışmanlık Hizmeti Veriyoruz.

Hızla evrilen iş ekosisteminde sürdürülebilir başarıya ulaşmanız için ihtiyaç duyduğunuz araştırmaları yenilikçi yöntemler ve bilimsel bakış açısıyla yapıyor ve veriye dayalı içgörüler sunuyoruz. Alanında yetkin ekibimizle işbirliği ruhuyla hareket ederek, sürecin her aşamasında sizin için değer yaratıyor ve katma değer sağlıyoruz.

Teklif Alın

HAKKIMIZDA

Şirketimizin temelleri, Türkiye Kalite Derneği Mükemmellik Ödülleri Sekreterliği görevini yapmış, EFQM eğitmeni ve danışmanı olan Dr. Mehmet Çoban'ın derin bilgi birikimi ve vizyonu üzerine inşa edilmiştir. MCSR, kurum ve kuruluşların EFQM (European Foundation for Quality Management) modeli çerçevesinde ihtiyaç duyduğu araştırma çözümlerini sunmak amacıyla 2024 yılında kurulmuştur.

EFQM 2025 Modeli, kuruluşların sürdürülebilirliğini ve performansını destekleyen, uluslararası düzeyde kabul görmüş lider bir yönetim çerçevesidir. MCSR olarak, paydaşlarımızın bu modelin sunduğu perspektifle doğru ve stratejik kararlar almasına rehberlik etmeyi hedefliyoruz.

Doğru kararların ancak titizlikle elde edilmiş içgörülerle mümkün olduğunun bilincindeyiz. Bu nedenle, tüm paydaşlarımıza bilimsel araştırma metodolojilerine dayalı, güvenilir ve özelleştirilmiş çözümler sunmaktayız.

MCSR ekibi ve iş ortakları, alanlarındaki bilimsel yetkinlikleriyle, kuruluşların hedeflerine ulaşmasında etkin rol oynamaktadır.

MCSR Türkiye Kalite Derneği ile işbirliği ortağıdır.

Size Özel Araştırma ve Danışmanlık Teklifinizi Hemen Alın!

Veriye dayalı içgörüler ve analizlerimiz ile işinizi bir adım öteye taşıyın. Size özel olarak tasarlanan araştırma ve danışmanlık çözümlerimizle, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı oluyoruz. Hemen bizimle iletişime geçin ve size özel teklifinizi alın.

TEKLİF AL

Size Özel Çözümlerimizi İnceleyin

İşletmenizin özgün ihtiyaçlarına yönelik olarak tasarladığımız kapsamlı araştırma ve stratejik danışmanlık çözümlerimizle tanışın. Veriye dayalı analizlerimiz ve uzmanlığımızla, kurumunuzun hedeflerine ulaşmasında ve sürdürülebilir başarıyı yakalamasında size özel destek sunuyoruz. Detaylı bilgi için hizmetlerimizi inceleyin.

Blog İçeriklerimizi İnceleyin

Sektörel trendler, güncel analizler ve uzman görüşlerimizle iş dünyasına dair derinlemesine bilgiler edinin. Blogumuzda, işletmenizi geliştirecek değerli içgörüler ve pratik tavsiyeler bulabilirsiniz. Keşfetmek için tıklayın ve bilgi birikimimizi sizinle paylaşmamıza izin verin.

Stratejik Yönetim ve Planlama Danışmanlığı
Hedefe giden yolda sağlam bir rota oluşturun. Günümüz iş dünyasında rekabetin giderek arttığı, belirsizliklerin yoğunlaştığı bir ortamda sürdürülebilir başarı; ancak güçlü bir stratejiyle mümkündür. İşletmelerin uzun vadeli vizyonlarına ulaşmaları için hedeflerini netleştirmeleri, kaynaklarını etkin kullanmaları ve değişime uyum sağlayacak esnek bir yol haritası belirlemeleri gerekir. Biz, Stratejik Yönetim ve Planlama Danışmanlığı hizmetimizle, işletmenizin büyüme, dönüşüm ve rekabet gücünü artırmaya yönelik stratejiler geliştirmesine yardımcı oluyoruz. Hizmet Kapsamımız • Stratejik Durum Analizi: İç ve dış çevre analizleri (SWOT, PEST, Porter Analizi vb.) ile işletmenizin mevcut konumunu net bir şekilde ortaya koyarız. • Vizyon, Misyon ve Değerlerin Belirlenmesi: Kurum kimliğinizi yansıtan ve geleceğe yön veren temel yapı taşlarınızı netleştiririz. • Stratejik Hedeflerin Tanımlanması: Orta ve uzun vadeli ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi ve zamana bağlı (SMART) hedefler belirleriz. • Strateji Geliştirme ve Yol Haritası Oluşturma: Hedeflere ulaşmak için gereken stratejik öncelikleri ve aksiyon planlarını hazırlarız. • Performans Göstergeleri ve İzleme Sistemleri: Stratejinin uygulanmasını takip edebilmek için KPI'lar (anahtar performans göstergeleri) tanımlar, izleme ve değerlendirme sistemleri kurarız. • Kurumsal Dönüşüm ve Uyum Süreci Yönetimi: Stratejilerin organizasyon yapısına entegrasyonunu sağlar, değişimi yönetmenize destek oluruz. Kimler İçin? • Büyüme hedefleyen küçük ve orta ölçekli işletmeler • Mevcut stratejilerini güncellemek isteyen büyük ölçekli kurumlar • Yeni pazarlara açılmak veya dönüşüm sürecine girmek isteyen firmalar • Stratejik odak eksikliği yaşayan yönetim ekipleri Kazanımlarınız • Netleşmiş hedefler ve yön • Etkin kaynak yönetimi • Rekabet gücü artışı • Risklere karşı hazırlıklı yapı • Değişen koşullara uyum sağlayabilme yeteneği • Kurum genelinde ortak vizyon ve yön birliği ________________________________________ Strateji, yalnızca plan yapmak değil; hedefe odaklı, sonuç odaklı ve dinamik bir yolculuktur. İşletmenizin geleceğini bugünden tasarlamak için yanınızdayız.
Detaylı İncele
EFQM Müşteri Memnuniyeti Algı Araştırması
MCS Research ile Müşteri Memnuniyetinde Yeni Bir Boyut: EFQM Müşteri Memnuniyeti Algı Araştırması Günümüzün rekabetçi iş dünyasında, müşteri memnuniyeti başarının anahtarlarından biridir. Müşterilerinizin beklentilerini anlamak, onların ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunmak ve sadakatlerini kazanmak, sürdürülebilir büyüme için hayati önem taşır. İşte tam bu noktada, MCS Research olarak sunduğumuz EFQM Müşteri Memnuniyeti Algı Araştırması hizmetimiz devreye giriyor. EFQM Müşteri Memnuniyeti Algı Araştırması Nedir? EFQM (European Foundation for Quality Management - Avrupa Kalite Yönetim Vakfı) Modeli, kuruluşların mükemmelliğe ulaşma yolculuğunda rehberlik eden, dünya çapında kabul görmüş bir yönetim çerçevesidir. Müşteri odaklılık ilkesi, bu modelin temel taşlarından biridir. MCS Research olarak, EFQM prensiplerini temel alarak, müşterilerinizin ürün ve hizmetlerinize, marka imajınıza ve genel deneyimlerine yönelik algılarını derinlemesine anlamanıza yardımcı olacak kapsamlı bir araştırma hizmeti sunuyoruz. Bu araştırma, sadece mevcut memnuniyet düzeyini ölçmekle kalmaz, aynı zamanda iyileştirme alanlarını belirlemenize ve müşteri sadakatini artırmanıza olanak tanır. EFQM Müşteri Memnuniyeti Algı Araştırmasının Faydaları: • Toplam Müşteri Deneyimini Tanımlama: Müşterilerinizin toplam deneyimini tüm boyutlarla tanımlanmasını sağlar. • Müşteri Beklentilerini Derinlemesine Anlama: Müşterilerinizin gerçekte ne istediğini, nelere değer verdiğini ve beklentilerinin ne olduğunu net bir şekilde ortaya koyar. • Memnuniyet ve Sadakat Düzeyini Ölçme: Mevcut müşterilerinizin memnuniyet düzeyini sayısal verilerle belirleyerek, güçlü ve geliştirilmesi gereken yönlerinizi görmenizi sağlar. • İyileştirme Alanlarını Belirleme: Müşteri geri bildirimleri aracılığıyla, ürünlerinizde, hizmetlerinizde, süreçlerinizde ve müşteri etkileşimlerinizde iyileştirme yapmanız gereken kritik noktaları tespit etmenize yardımcı olur. • Rekabette Öne Geçme: Müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyerek, rakiplerinizden farklılaşmanızı ve müşteri tercihinde ilk sırada yer almanızı sağlar. • Müşteri Kaybını Azaltma: Memnuniyetsiz müşterileri tespit ederek, sorunlarına zamanında müdahale etme ve müşteri kaybını önleme imkanı sunar. • Pazarlama ve İletişim Stratejilerini Geliştirme: Müşteri algıları doğrultusunda pazarlama mesajlarınızı ve iletişim stratejilerinizi daha etkili bir şekilde şekillendirmenize olanak tanır. • Çalışan Motivasyonunu Artırma: Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak yapılan iyileştirmeler, çalışanların müşteri odaklılığını ve iş tatminini artırır. • EFQM Modelinde İlerleme: EFQM Mükemmellik Modeli'ni benimsemiş kuruluşlar için, müşteri memnuniyeti algı araştırması, modelin "Müşteri Odaklılık" kriterinde önemli bir girdi sağlar ve puanınızı yükseltmenize yardımcı olur. • Veriye Dayalı Karar Alma: Elde edilen detaylı veriler ve analizler sayesinde, geleceğe yönelik stratejik kararlarınızı daha bilinçli bir şekilde almanızı sağlar. MCS Research Farkı: MCS Research olarak, EFQM ve KALDER eğitmeni ve danışmanı olan, alanında doktora derecelerine sahip akademik uzman kadromuz ve yenilikçi araştırma metodolojilerimizle, işletmenize özel çözümler sunuyoruz. Araştırma sürecinin her aşamasında titizlikle çalışıyor, güvenilir ve anlamlı veriler elde etmenizi sağlıyoruz. Sunduğumuz detaylı raporlar ve stratejik önerilerle, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmanıza ve sürdürülebilir başarıya ulaşmanıza destek oluyoruz. Hizmetlerimiz Kapsamında: • Detaylı İhtiyaç Analizi ve Araştırma Tasarımı: İşletmenizin hedefleri ve müşteri kitleniz doğrultusunda en uygun araştırma yöntemlerini ve sorularını belirliyoruz. • Çeşitli Veri Toplama Yöntemleri: Online anketler, yüz yüze görüşmeler, telefonla anketler, odak grup çalışmaları ve diğer nitel ve nicel veri toplama yöntemlerini uyguluyoruz. • Kapsamlı Veri Analizi ve Raporlama: Toplanan verileri titizlikle analiz ediyor, anlamlı içgörüler ve uygulanabilir öneriler içeren detaylı raporlar sunuyoruz. • Stratejik Danışmanlık ve Takip: Araştırma sonuçlarına dayanarak, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik stratejik öneriler geliştiriyor ve uygulama sürecinde size destek oluyoruz. Müşterilerinizin sesine kulak verin, geleceğinizi şekillendirin. MCS Research ile EFQM Müşteri Memnuniyeti Algı Araştırması hakkında daha fazla bilgi almak ve işletmenize özel çözümlerimizle tanışmak için bizimle iletişime geçin.
Detaylı İncele
Müşteri Memnuniyeti Algı Araştırması
Müşteri Memnuniyeti Algı Araştırması ile Müşterilerinizi Daha İyi Tanıyın, İşinizi Büyütün! Günümüzün rekabetçi iş ortamında, müşterilerinizin beklentilerini anlamak ve onların memnuniyetini sağlamak, sürdürülebilir başarının temelini oluşturur. MCS Research olarak, işletmenizin müşteri odaklılığını güçlendirecek ve rekabette öne geçmenizi sağlayacak kapsamlı Müşteri Memnuniyeti Algı Araştırması hizmetimizle yanınızdayız.
Detaylı İncele